東京海上の特約の内容の変更、大きく変わってます。気をつけて‼️

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東京海上の特約の内容の変更、大きく変わってます。気をつけて‼️

東京海上の特約の内容の変更、大きく変わってます。気をつけて‼️

東京海上の保険のすごく良かったところが、こそっと、いつの間にか無断で知らされることなく変更されていました‼️

これは大事件です。以前に、他社の保険会社から東京海上のすごく良いところと比較していただいて、東京海上に変わっていただいたお客様本当に申し訳ありません。価格は東京海上の方が年間20,000円位高いのに、何かあったときに本当に元は取れますよと言って変わっていただいたお客様に対してなんて言ったらいいのかって言う状況になってしまいました。
細かい説明をさせていただきます。今回あるお客様のお車で、1年間に特約を3回使うことになりました。これはちょっと特殊な特約で、古いベンツでしたので、約20年落ちです。故障が起きたときに特約で100,000円程度の部品代が出ると言う特約の保険をかけておられました。正直僕もこの保険に関しては100,000円程度だったら特約に入る価値があるのかないのか程度であまり知りませんでした。正直勉強不足でした。ただエアサスがこのお客様壊れてまず1回目は左の前、2回目はリアサス2本、3回目はラジエーターか何かそんな感じでした。1年間に3回使ったことによって、なんと更新の時に車両保険と代車特約等の特約は全部入れませんと言うことが東京海上からお客様に伝えられたのです。
以前SBI保険に加入しているお客様が名古屋で動いているもの同士ぶつかった時、レッカー無料と言うテレビで何度もセンチやっているので、無料だと思って劣化を使ったところ50キロまでが無料でそれ以降はお金がかかりますと言うことを言われたということで、なんと大阪まで帰ってきたら70,000円も別途請求されたと言うことがありました。
東京海上は150,000円までレッカー搬送は大丈夫なんです。三井住友は何も言わなければ15キロとかもありました。
違うお客様がネット系の保険でバッテリー上がりで1と呼んで、そこから3ヶ月後にダイナモが壊れ、またバッテリーが上がったところバッテリー上がりだったら保険会社に言ってくださいと僕も伝えたところ、なんとバッテリー上がりは年1回だけと言われたこともありました。
東京海上に確認したところ、代理店さんから言われたのは、東京海上は10回言っても大丈夫ですっていうことだったんです。
これを聞いた僕はお客様に東京会長ものすごく進めました。
三井住友は当時あまりその辺の内容が良くなかったので、三井に入ってる位だったらっていうことで、1年間に20人以上下手すれば30人位の方、トータルで50人ぐらいは三井から東京海上に代わっていただきました。
ところが、今回発覚したのが、東京海上では年3回特約を使ったお客様に関しては、今後特約はつけてはいけないと言う社内での話になったようです。特に発表はありません。すぐに代理店に苦情を言いました。
僕たちは嘘のことを言ってお客様を勧誘していることになってしまうのじゃないか。詐欺師との扱いと一緒にされちゃうよ。困るよと。だってお客様からしたらお前が言ったんだよ。なんで特約使い放題だったのに変わったんだったら言えよって言われるに決まってるじゃないですか。
僕たちはすいません。いつの間にか変わったんです。僕たちにはどうしようもないんですなんて言葉だけでは皆さん納得するわけありません。
でも僕はすいませんしか言いようがありません。
東京海上の創業者は、関西では甲南と言う学校を作ったりとか、本当にその創業の精神を受け継いだ学校であり、僕は甲南ではありませんが、非常に見習うべきものがたくさんありました。他の保険会社の中でも何かいつもトップを走っており、少しお役所的なところあるなとは思っていましたが、本当にがっかりです。
会社としての精神は変わっていないと思うのですが、歯車である誰かが数字だけ見て決めたことなのか、せめてお客様に対して先に伝えて欲しかったです。
最近残念なことがほんとに多いです。
なんでこれを発表しないのかほんとに不思議です。せめて代理店に伝えといていただいたら、代理店から連絡いただいたらと思います。それもさせないのは少しでも損をしないようにと言う考え方からなのでしょうか
嫌な時代ですね。
とりあえず2回までは大丈夫ということです。
2回使うこともありませんが、古い車はやはり何があるか分かりません。新しい車だったら大丈夫ですけど、古い車こそいっぱい起きちゃうんです。
そうならないように点検で全部きっちりしたら、莫大なお金もかかっちゃうし、ディーラーみたいな車検の値段になっちゃうし、こんな時代にほんとに困ってる人に、何とかと言う精神だけは忘れず、頑張っていこうと改めて思いました。
皆さん気をつけてくださいね。